令和5年9月25日(月)10:00　～　
令和6年1月28日(日)23:59まで

＊または予定数完売時まで(先着順販売)
事前ユーザー登録は9月16日(土)10時から可能

令和5年9月25日(月)10:00　～　
令和6年1月31日(水)23:59まで

デジタル商品券の買い方

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デジタル商品券の使い方

パスワードの自動入力方法

アイコンのホーム画面追加

ユーザー登録について

Q.仮登録画面でメールアドレスを登録しましたが、メールが届きません。

A.キャリアメール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)で迷惑メール設定をしている場合は「@bluelab.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
上記の設定でメールが届かない場合は、フリーメール(Gmail、Yahoo!メール、iColud Mailなど)、他のメールをご利用ください。

Q.ウェブブラウザが立ち上がりません。

A.本サービスには推奨環境がございます。端末の環境をお確かめいただけますようお願い致します。
■iPhone iOS：13以上　ブラウザ：safari
■Android OS：Android OS 5以上　ブラウザ：Chrome 80以上

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ログインについて

Q.ログインができません。

A.登録したメールアドレスまたはパスワードを再度ご確認ください。
メールアドレス、パスワードの入力欄に半角で入力するとピンク色から白色に変わります。
入力後ピンク色から変わらない場合は、全角で入力している文字があります。

Q.ローディング状態(中心の円がぐるぐる回っている状態)で、次のページにアクセスできません。

A.キャッシュの削除をお試しください。また再起動もお試しください。
また、メモリが不足している場合には、不要なアプリやデータを削減してください。

Q.認証画面の認証コードがわかりません。

A.SMS(ショートメール)に6桁数字の認証コードが送られてきますので、ご入力いただくと残高画面が表示されます。

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デジタル商品券の購入について

Q.誰でも買えますか？

A.長崎市内外に在住を問わず、どなたでも購入可能です。

Q.デジタル商品券はいつから販売しますか？

A.デジタル商品券の購入(クレジットカード決済、コンビニ決済等)は9月25日(月)10:00から開始します。

Q.デジタル商品券購入の決済方法は何がありますか？

A.クレジットカード決済は、Visa、Mastercard、JCB、アメリカンエキスプレスがご利用可能です。
※事前に本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要です。
コンビニ決済は、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートがご利用可能です

Q.クレジットカード決済時の注意点はありますか？

A.クレジットカードで購入する際には、3Dセキュアの登録が必要です。
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、Mastercard、JCB、アメリカンエキスプレスが推奨する本人認証サービスです。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.コンビニ決済時の注意点はありますか？

A.コンビニ決済(現金のみ)を選択された方は、2日以内にお支払いを済ませてください。(支払期限：2日後の深夜23:59)
2日後の深夜23:59を過ぎると無効になります。
3日後の深夜1:00以降にキャンセルとなります。
お支払が完了するまで、他の決済は使えません。ご注意ください。
その後、深夜2:00を過ぎると他の決済も使えるようになります。
例)月曜日に申込むと、水曜日の23:59が支払期限、木曜日の1:00以降にキャンセル、木曜日の2:00以降に他の決済が使えるようになります。

Q.『お客さまのご利用状況によりチャージができない状態にあります』と表示され、チャージできません。

A.お支払の途中で操作を中断し、再度お支払手続きを行った際に該当のエラーが表示されます。
30分以上時間をあけ、再度お試しください。

Q.デジタル商品券は何セットまで買えますか？

A.おひとり様2セット(1セット＝10,000円)までとなります。

Q.デジタル商品券の購入時に領収書は発行してもらえますか？

A.領収書は発行いたしかねます。デジタル商品券使用時に取扱店にご依頼ください。

Q.スマートフォンがなくても購入できますか？

A.デジタル商品券の購入と利用時にスマートフォンが必要です。
またユーザー登録時にメールアドレスが必要です。
ユーザー登録はSMSで認証しますので、各種設定をお願いいたします。

Q.家族(本人以外)の分も購入できますか？

A.１つの端末で１つのIDのみをご利用いただけます。
ご家族分を1つのスマートフォン等でまとめて購入することはできません。
ご家族の方がお持ちの端末から、お申込みください。

Q.複数回に分けて購入することはできますか？

A.購入期間内であれば、購入上限額まで複数回に分けて購入できます。

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デジタル商品券の取り扱いについて

Q.デジタル商品券で購入した商品の返品はできますか？

A.返品はお受けできません。

Q.有効期限までに使用できなかったデジタル商品券は換金してもらえますか？

A.換金には対応できません。有効期限までに全額ご利用下さいますようお願いします。

Q.パスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？

A.ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定を行ってください。

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ご利用可能店舗について

Q.デジタル商品券はどこで使えますか？

A.館内でも、一部利用できない店舗がございます。詳しくはご利用可能店舗をご覧ください。

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デジタル商品券について

Q.デジタル商品券は何に使えますか？

A.デジタル商品券は取扱店におけるすべての商品・サービスなどに利用できます。(ただし、タバコなど一部利用できないものがあります。)詳しくは以下をご確認ください。

Q.デジタル商品券が使えないものを詳しく教えてください。

A.・出資や債務の支払い(税金、保険料、振込手数料、電気・ガス・水道・電話料金等)
・国や地方公共団体への支払い(国民健康保険料等)
・有価証券、金券等の換金性の高いものの購入
・電子マネーへのチャージ
・金融機関への預け入れ
・現金との換金
・たばこ事業法(昭和59年8月10日法律第68号)第2条第1項第3号に規定する製造たばこなど、定価以下での販売が認められていないものの購入
・特定の宗教・政治団体に関わるものや公序良俗に反するもの
・事業活動に使用する原材料、機器類及び仕入れ商品等の調達に係る支払い
・不動産に係る支払い
・地域振興券の交換又は売買
・その他、ココウォークプレミアムデジタル商品券の発行趣旨にそぐわないもの。

Q.共通券、お食事券の違いは何ですか？

A.共通券は加盟店すべてでご利用いただくことができます。
お食事券は加盟店のうち一部飲食店でご利用いただくことができます。
詳しくはご利用可能店舗をご覧ください。
店舗ごとに利用できる券種について表示しておりますので、ご確認の上ご利用ください。

Q.デジタル商品券を使用するときお釣りは出ますか？

A.お釣りは出ません。支払額を超えない金額でご利用ください。

Q.家族や友人のデジタル商品券と合算して使用できますか？

A.合算してお支払いできます。

Q.現金や交通系ICカードなどとデジタル商品券の併用はできますか？

A.現金は併用できます。
ICカード等は店舗によって併用できないことがあります。
ご利用の際に店舗へご確認ください。

Q.スマートフォンで、アプリのように起動するための「ショートカット」はどうすれば作成できますか？

A.「ホーム画面に追加」により次回ログインが簡単になります。
詳しくはこちらを御覧ください。

みずほ電子チケットコールセンター

0120-659-726
(対応時間9:00～18:00、土日祝含む、年末年始は除く)